ENTREVISTA: Hablamos con Paloma Rojo

Una farmacéutica que cuida mucho más que la piel

Conocimos a Paloma Rojo gracias a la incorporación de OhMyKoko en su farmacia y, desde entonces, solo podemos sentir admiración. Paloma no solo es una gran profesional con años de experiencia en el ámbito farmacéutico, sino que tiene algo aún más valioso: una humanidad y una cercanía que se notan desde el primer minuto.

Su forma de atender, de escuchar, de estar presente en cada consejo que da a sus pacientes… todo en ella transmite vocación y autenticidad. Pero este nivel de excelencia no sería posible sin el respaldo de un equipo igualmente entregado y profesional, que día a día acompaña a Paloma con dedicación y pasión. Su esfuerzo conjunto hace que la experiencia en su farmacia sea única y de confianza.

Para nosotros, tener nuestros productos en su farmacia es una suerte, pero haber sido recibidos como lo fuimos, con ese trato tan cálido, es un privilegio.

Hoy hablamos con ella sobre el cuidado de la piel desde su experiencia como farmacéutica comunitaria.

¿Cuál dirías que es la preocupación más común relacionada con la piel entre vuestros pacientes?

Por la tipología de nuestros pacientes, que en su mayoría son personas de avanzada edad y con escaso poder adquisitivo, la principal preocupación que observamos en ellos está más relacionada con cuestiones de salud que con aspectos puramente estéticos.

La mayoría de consultas que recibimos están vinculadas a problemas como la fotoprotección, la aparición de manchas y diversas patologías dermatológicas, como la piel atópica o las lesiones debidas a queratosis actínicas.

¿Notas que los hábitos de cuidado de la piel han cambiado en los últimos años entre vuestros clientes?

Sí, especialmente entre los pacientes más jóvenes. Hemos observado que están mucho más informados, sobre todo gracias a la influencia de las redes sociales, y muestran mayor interés por establecer rutinas de cuidado facial.

Se preocupan por conocer productos, ingredientes y pasos básicos para el cuidado de su piel, lo cual marca una diferencia importante con generaciones anteriores.

¿Qué papel crees que tiene la farmacia comunitaria a la hora de educar y acompañar en el cuidado de la piel?

La farmacia es una figura sanitaria de confianza. A diferencia de otros canales como perfumerías o grandes superficies, en la oficina de farmacia ofrecemos una orientación profesional personalizada.

Estamos capacitados para recomendar el producto adecuado para cada persona, teniendo en cuenta factores como el sexo, la edad, el tipo de piel y otras características individuales.

¿Qué consejo soléis dar siempre a la hora de recomendar productos para el cuidado facial?

En cada dispensación de productos de dermofarmacia o cosmética facial, siempre destacamos tres cuidados básicos que consideramos imprescindibles: la limpieza diaria de la piel, una buena hidratación y el uso adecuado de fotoprotectores.

Estas tres pautas son fundamentales para mantener una piel sana y prevenir tanto el envejecimiento prematuro como alteraciones cutáneas comunes.

¿Qué valoráis especialmente cuando decidís incorporar una nueva marca a vuestra farmacia?

Cuando valoramos introducir una nueva marca, analizamos varios factores clave: el tipo de ingredientes que utiliza y cómo se obtienen, las técnicas de elaboración que emplea, la relación calidad-precio de sus productos y, por supuesto, la filosofía general de la marca.

Buscamos propuestas que encajen con nuestros valores y con las necesidades reales de nuestros pacientes.

¿Qué errores comunes ves que las personas cometen en el cuidado de su piel?

Uno de los errores más comunes que detectamos es la falta de una limpieza facial adecuada. Muchas personas no retiran bien el maquillaje o no realizan una doble limpieza en profundidad, lo que puede derivar en problemas cutáneos a largo plazo.

También es frecuente la ausencia de exfoliación periódica y una hidratación deficiente, aspectos básicos que marcan una gran diferencia en la salud de la piel.

¿Qué os motiva a seguir apostando por el consejo personalizado en un entorno con tanta oferta online?

Creemos firmemente que el valor añadido de la farmacia está en el consejo cercano, personalizado y basado en la ciencia.

Esa atención individualizada no puede sustituirse por algoritmos o recomendaciones generales: escuchar, entender y orientar al paciente sigue siendo esencial, incluso en un entorno tan digitalizado como el actual.

¿Qué os llamó la atención de OhMyKoko cuando conocisteis la marca?

Nos atrajo especialmente la formulación minimalista, la filosofía centrada en la sostenibilidad, la estética tan cuidada del packaging, las texturas y fragancias agradables de los productos, así como el trato cercano y profesional.

También valoramos mucho la formación ofrecida, que nos permite conocer bien lo que ofrecemos y recomendarlo con seguridad.

En OhMyKoko no solo hacemos cosmética natural y vegana: somos la primera marca activista de la piel.

Formulamos sin tóxicos bioacumulables y con ingredientes naturales de alta calidad, respetuosos con tu piel y con nuestro planeta.

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